OPĆI UVJETI

 

Opće i druge uvjete web stranice www.carovnik-nal.si utvrđuje upravitelj Nal Husić sp, koji je ujedno i proizvođač proizvoda te je odgovoran za sav objavljeni sadržaj i izvršenje narudžbi u skladu s objavljenim općim odredbe i uvjeti.

Tehnički voditelj ove web stranice i povezanih podataka je također tvrtka SGEEK – web rješenja, Jadranka Smiljić sp, Badovinčeva ulica 4, 3270 Laško, info@sgeek.si .

Vaš pristup i korištenje ove web stranice regulirani su ovim uvjetima i odredbama. A ulaskom na web stranicu potvrđujete da ste s njima upoznati, da se s njima slažete i da ste obveznici ovih općih uvjeta.

Nal Husić sp zadržava pravo izmjene ili dopune ovih općih uvjeta bez prethodne najave. Tvrtka također nije obvezna ažurirati sadržaje ove web stranice, ali ih može promijeniti i/ili dopuniti u bilo koje vrijeme i bez prethodne obavijesti.

Podaci na web stranici su samo informativnog karaktera, stoga Nal Husić sp ne preuzima odgovornost za bilo kakve pogreške u sadržaju te ispravnosti i točnosti objavljenih podataka, do kojih je moglo doći zbog vremenske nedosljednosti, pogrešaka u unosu ili drugih nepredviđenih uzroka. .

Ova web stranica i svi njeni elementi intelektualno su vlasništvo Nal Husić sp i zaštićeni su Zakonom o autorskom i srodnim pravima te se ne smiju reproducirati ili koristiti bez pisane suglasnosti vlasnika. Sadržaj web stranice ne smije se koristiti u bilo koju drugu svrhu osim za osobno gledanje korisnika. U slučaju zlouporabe korisnik snosi kaznenu i materijalnu odgovornost.

Korištenjem web stranice www.carovnik-nal.si i svih njenih elemenata i funkcija koje pruža web stranica, smatra se da ste kao korisnik upoznati s općim uvjetima korištenja te da ih u cijelosti prihvaćate. Opći uvjeti korištenja primjenjuju se na sve oblike korištenja web-mjesta i na sve oblike interaktivne komunikacije koje pruža web-mjesto.

Nal Husić sp zadržava pravo korištenja svih pravnih lijekova i prava u slučaju kršenja ovih općih uvjeta, uključujući pravo blokiranja pristupa web stranici s određene adrese web stranice.

Opći uvjeti web stranice www.carovnik-nal.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1), na temelju preporuka međunarodnih kodeksa za e-trgovinu. te preporukama Gospodarske komore.

Web-stranicu www.carovnik-nal.si (u daljnjem tekstu “trgovina”) upravlja tvrtka Nal Husić sp, Šifrerjeva ulica 24, 1000 Ljubljana, matični broj: 7202091000, koja je pružatelj usluga e-trgovine (u daljnjem tekstu koji se naziva “davatelj” ili ” prodavač “).

Uvjeti poslovanja opisuju rad internetske trgovine, prava i obveze kupca i trgovine te poslovni odnos između davatelja i kupca.

Korisnik (u daljnjem tekstu: “kupac”) internet trgovine obvezan je općim uvjetima na snazi u trenutku kupnje (narudžbe putem interneta). Kupac se prilikom narudžbe uvijek podsjeća na opće uvjete i narudžbom potvrđuje svoje upoznatost s njima.

Opće uvjete poslovanja možete preuzeti u pdf formatu ovdje .

 

  1. PODACI O TVRTCI

Nal Husić sp

Šifrerjeva ulica 24

1000 Ljubljana

 

info@carovnik-nal.si

031 292 398

 

IBAN: SI56 3000 0002 5182 691

SWIFT BIC kod: SABRSI2X

Matični broj: 7202091000

Porezni broj: 91463165 (nisam obveznik PDV-a)

 

Tijelo za registraciju: AJPES, Podružnica Kranj. Upis u matično tijelo pod brojem: 316-05-05752-2016/2, od 1.1.2017.

 

  1. DOSTUPNOST INFORMACIJA

Pružatelj se obvezuje kupcu uvijek dati sljedeće podatke:

 

  • identitet tvrtke (naziv i sjedište, matični broj),
  • kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
  • bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva),
  • dostupnost artikala (svaka stavka ili usluga ponuđena na web stranici treba biti dostupna u razumnom roku),
  • uvjeti isporuke predmeta ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke),
  • jasno i nedvosmisleno postavljene cijene (mora biti jasno da li već uključuju poreze i troškove prijevoza),
  • način plaćanja i dostave,
  • rok valjanosti ponude,
  • rok u kojem je još uvijek moguće odustati od ugovora, te uvjeti za odustajanje od ugovora (mora biti jasno da li i koliko košta kupca vraćanje artikla),
  • objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve detalje o kontakt osobi ili korisničkoj službi.

 

  1. PONUDA PROIZVODA I CIJENE

Zbog prirode poslovanja putem World Wide Weba, ponuda i cijene u online trgovini mogu se često i brzo ažurirati i mijenjati.

 

  • PDV nije uključen u cijenu proizvoda ili usluge u skladu s 1. stavak 94. Članak ZDDV-1.
  • Sve cijene u online trgovini su cijene proizvoda i ne uključuju troškove dostave.
  • Sve cijene u online trgovini objavljene su u eurima (EUR) i vrijede do otkazivanja.
  • Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed utvrđenu valjanost (davatelj zadržava pravo promjene cijena).
  • Cijena vrijedi za sve korisnike internet trgovine. Posjetitelj postaje korisnik ili. kupca registracijom u internetsku trgovinu kao član ili prijavom u internetsku trgovinu kao gost.

 

Cijena vrijedi u slučaju plaćanja dolje navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.

 

U slučaju da su podaci o cijeni netočni ili u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuđač će kupcu omogućiti odustajanje od kupnje.

 

Popusti, promotivni kodovi itd. ne zbrajati. Poklon bonovi i promotivni kodovi ne mogu se zamijeniti za gotovinu.

 

  1. NARUDŽBA

Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuditelj potvrdi narudžbu (kupac prima elektroničku poruku o statusu Narudžba prihvaćena). Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede i za davatelja i za kupca.

Kupac je osoba s podacima navedenim prilikom narudžbe. Kasnije nije moguće mijenjati podatke o klijentima.

 

Kupoprodajni ugovor odn. prva elektronička poruka o statusu narudžbe pohranjuje se u elektroničkom obliku na poslužitelju davatelja.

 

  1. NAČINI PLAĆANJA

Davatelj dopušta sljedeće načine plaćanja:

 

  • Plaćanje po predračunu prijenosom na žiro račun dobavljača.

  1. ISPORUKA I ROK ISPORUKE

Rok za dostavu pošiljke dostavnoj službi je maksimalno 8 radnih dana od uplate.

 

Ponuđač zadržava pravo na duži rok isporuke, jer je u izradi artikala vezan uz nabavu materijala i izradu drugih proizvođača, tvrtki ili obrtnika.

 

U slučaju da proizvod ne bude isporučen u roku od 8 radnih dana, bit ćete obaviješteni pisanim putem e-mailom ili telefonom. U slučaju da Vam ne odgovara duži rok isporuke, možete nas obavijestiti u bilo kojem trenutku putem e-maila ili telefona te ćemo stvari pokušati riješiti na obostranu korist.

Dostavu za internet trgovinu vrši Pošta Slovenije, troškove dostave snosi ponuđač.

 

  • Davatelj zadržava pravo odabrati drugu uslugu dostave, ako će narudžba biti ispunjena učinkovitije i u skladu s cijenom/troškom dostave, kako je navedeno u narudžbi.
  • Uvjeti i troškovi pakiranja i dostave vrijede samo unutar Republike Slovenije.
  • Otpremanje robe se ne vrši subotom, nedjeljom i državnim praznicima.
  • U slučaju da ponuđač na vrijeme eliminira naručene proizvode, ne odgovara za kašnjenje u roku dostave dostavne službe.
  • Dostava se vrši na adresu koju je korisnik naveo prilikom registracije ili narudžbe. U slučaju da se nitko ne nalazi na adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke odn. o pokušaju predaje robe.

 

Sve dodatne informacije kupac može dobiti na info@carovnik-nal.si

 

  1. CJENIK DOSTAVE

Trošak dostave plaća dobavljač.

 

  1. IZDAVANJE FAKTURA

Prilikom plaćanja naručenih proizvoda, ponuđač šalje i račun u pdf formatu na e-mail adresu kupca. Račun uključuje raščlambu cijene i svih troškova povezanih s kupnjom. Kupac je dužan prije narudžbe provjeriti točnost podataka. Naknadni prigovori na ispravnost izdanih računa ne uzimaju se u obzir.

 

  1. NA LAGERU

Svi proizvodi su ručno izrađeni u Sloveniji, stoga su zalihe ograničene. Ukoliko proizvoda nema na skladištu, kupac se e-mailom obavještava o mogućem dužem roku isporuke. Ako se kupac slaže s njim.

 

Za dodatne informacije možete pisati na info@carovnik-nal.si

 

  1. POSTUPAK KUPNJE

Kupovina u online trgovini odvija se 24 sata dnevno, svaki dan u godini.

 

IZBOR PROIZVODA

Odaberite proizvod ili uslugu na web stranici. Nakon što ste odabrali proizvod/uslugu, kliknite na link “Dodaj u košaricu”. Sustav vas obavještava da je proizvod uspješno dodan u košaricu. Za dovršetak kupnje kliknite na link “Prikaži košaricu” gdje će se prikazati košarica i što ste odabrali. U ovoj fazi možete izvaditi proizvod iz košarice klikom na križić (x). Također možete odabrati količinu proizvoda. Ako išta uklanjate i dodajete, kliknite na gumb “Ažuriraj košaricu”. Zatim nastavite klikom na “Nastavi na naplatu”.

 

UKLANJANJE PROIZVODA IZ KOŠARICE

Na web stranici www.carovnik-nal.si u gornjem desnom kutu nalazi se ikona košarice, klikom na ikonu kupcu se prikazuju proizvodi koje je dodao u košaricu prilikom pregledavanja internet trgovine. Ukoliko kupac želi ukloniti određeni proizvod iz košarice, mora kliknuti na ikonu košarice i prekrižiti “ukloni”.

 

KOŠARICA

Nakon klika na gumb “Nastavi na naplatu” otvorit će se stranica na kojoj morate ispuniti obavezna polja kako biste dovršili narudžbu.

  • Adresa za dostavu: Morate unijeti tražene kontakt podatke (ime, prezime, e-mail adresa, adresa, mjesto, poštanski broj i telefon). Ovo su podaci koji su nam potrebni za potvrdu i dovršetak narudžbe i isporuku proizvoda. Može se kreirati korisnički račun i vaši su podaci već spremljeni pri sljedećoj narudžbi.
  • Način plaćanja: prema predračunu uplatom na žiro račun davatelja
  • Pregled narudžbe: Prikazuju se proizvodi/usluge koje ste dodali u košaricu tijekom pregledavanja internetske trgovine. Uz nju je cijena proizvoda/usluge, te ukupni trošak plaćanja.
  • Prije narudžbe dajete suglasnost za prihvaćanje uvjeta poslovanja.
  • Potvrdite svoju narudžbu klikom na gumb “KUPITE SADA”.

 

POSTUPAK OBAVIJESTI O KUPNJI

Nakon što izvršite narudžbu, primit ćete obavijest e-poštom da je vaša narudžba prihvaćena, podatke o narudžbi i podatke o plaćanju.

Nalog će biti izvršen kada je vidljiv priliv na tekući račun Nal Husić sp. Plaćanje se mora izvršiti najkasnije dva dana od dana narudžbe, inače će narudžba biti prekinuta kao neuspješna.

Nakon zaprimljene uplate, rok za isporuku usluga je do maksimalno 8 radnih dana. Za dostavu ostalih proizvoda rok isporuke je 3-5 radnih dana.

Ponuditelj može nazvati kupca na njegov kontakt telefon radi provjere podataka ili uvjeravanja u točnost isporuke.

O ažurnim informacijama o isporuci robe bit ćete obaviješteni e-poštom.

 

POSTUPAK KUPNJE ZA PRAVNE OSOBE

Postupak je potpuno isti kao i za fizičke osobe, samo što se na kraju kupnje upisuje naziv tvrtke i porezni broj tvrtke. Mogućnosti plaćanja su iste.

 

Uvijek sam dostupan putem e-maila za sva pitanja ili pomoć

info@carovnik-nal.si

  1. PRAVO NA ODUSTAJANJE KUPNJE, POVRAT PROIZVODA

Kupac ima pravo pisanim putem obavijestiti dobavljača o odustajanju od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga za svoju odluku. Svoju ostavku kupac najavljuje na kontakt adresu info@carovnik-nal.si

 

Kupac nema pravo odustati od ugovora u slučaju ugovora čiji je predmet roba koja je izrađena po narudžbi kupca i prilagođena njegovim osobnim potrebama te stoga nije podložna povratu. Ili proizvod koji je već korišten i nije prikladan za daljnju prodaju iz higijenskih razloga. Kupac može pregledati i testirati proizvode u mjeri koja je nužno potrebna za utvrđivanje stvarnog stanja. Testiranjem robe koje odstupa od navedenog smatra se korištenjem robe, što znači da kupac gubi pravo na odustanak od ugovora.

 

Kupac je dužan vratiti robu ili proizvode tvrtki najkasnije u roku od 14 dana od pisane obavijesti o odustajanju od kupnje robe, a snosi izravne troškove povrata. Kupac vraća robu na adresu: Nal Husić sp, Šifrerjeva ulica 24, 1000 Ljubljana.

Vraćeni proizvodi moraju biti neoštećeni, nekorišteni, u neoštećenom originalnom pakiranju i u nepromijenjenoj količini, osim ako su proizvodi uništeni, izgubljeni ili se njihova količina smanjila bez krivnje kupca.

Povrat se smatra blagovremenim ako je pošiljka isporučena u propisanom roku. Uz povrat mora biti priložena kopija naloga.

 

Ako je poštanski paket s kojim je kupac primio naručene proizvode fizički oštećen, ako sadrži sadržaj koji nedostaje ili ima znakove otvaranja, kupac mora pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne službe.

 

Nakon primitka robe, ponuđač vraća kupcu u skladu sa zakonom sva izvršena plaćanja (kupoprodajna cijena) u najkraćem mogućem roku odn. najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju kupca od kupnje. Ponuditelj može zadržati plaćanje dok ne primi vraćenu robu ili dok kupac ne pošalje dokaz da je roba vraćena, što god nastupi prije.

 

Trošak koji snosi kupac u vezi s odustajanjem od narudžbe je izravni trošak povrata robe. Ne prihvaćamo otkupne pošiljke.

 

Ako se, u slučaju ugovora izvan poslovnih prostorija, roba isporučuje kući u trenutku sklapanja ugovora, prodavatelj će je preuzeti o svom trošku ako se vrati, ako je priroda robe ne može se vratiti poštom.

 

Prilikom odustajanja od ugovora u kojem je korišten popust, kod za popust ili promotivni kod, ova sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se kupcu. Kupcu se vraća samo uplaćeni iznos. Prilikom odustajanja od ugovora, poklon bon se smatra sredstvom plaćanja i vraća se kupcu kao poklon bon.

 

Kako bi se osigurala točnost i pravodobnost povrata te kako bi se osigurala evidencija uplata, povrat uplate kupcu se vrši isključivo prijenosom na njegov transakcijski račun. Povrat gotovine nije moguć.

 

Povrat primljene robe ponuditelju u roku za odustajanje od ugovora smatra se obaviješću o odustajanju od ugovora.

 

Obrazac za povlačenje ugovora o proizvodu/usluzi dostupan je ovdje .

 

Ponuđač zadržava pravo odbiti robu kupcu koji zlorabi pravo na odustanak od ugovora sukladno članku 43.č ZVPot.

 

Pravo na povrat kupoprodajne cijene, jamstva, materijalnih nedostataka i neispravno izvršenih usluga pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

 

  1. UPUTE ZA POVRAT

Prilikom vraćanja proizvoda davatelja Nal Husić sp potrebno je priložiti obrazac za odustanak od ugovora koji šaljete na info@carovnik-nal.si . Također priložite kopiju računa i fotografije proizvoda.

 

Adresa za slanje proizvoda dobavljaču je Nal Husić sp, Šifrerjeva ulica 24, 1000 Ljubljana.

 

Troškove dostave snosi kupac, stoga Vam preporučamo korištenje dostavne službe koja Vam omogućuje praćenje pošiljke i pripremu proizvoda za transport, jer ne snosimo odgovornost za eventualna oštećenja tijekom dostave i smatramo se Vašom krivnjom. Ne prihvaćamo otkupne pošiljke.

 

  1. STVARNA GREŠKA

KADA JE GREŠKA STVARNA?

  • Ako proizvod nema karakteristike potrebne za njegovu normalnu upotrebu ili marketing,
  • Ako proizvod nema svojstva potrebna za određenu namjenu za koju ga kupac kupuje, a koja je prodavatelju bila poznata ili mu je trebala biti poznata,
  • Ako proizvod nema karakteristike i značajke koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane,
  • Ako prodavač isporuči artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako uzorak ili model nije prikazan samo za obavijest.

 

KAKO SE PROVJERAVA PRIHODNOST PROIZVODA?

Pogodnost proizvoda odn roba za normalnu uporabu procjenjuje se u svjetlu normalne robe iste vrste i uzimajući u obzir sve izjave koje prodavatelj dade u vezi s karakteristikama robe koje je dao prodavatelj ili proizvođač, posebno putem oglašavanja, prezentacije proizvoda ili naznaka na samu robu.

 

KAKO STVARNO POGREŠITI?

  • Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o svakom materijalnom nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven.
  • Kupac mora detaljnije opisati nedostatak u obavijesti o nedostatku i omogućiti prodavatelju pregled artikla.
  • Potrošač može osobno obavijestiti prodavača o nedostatku, o čemu prodavatelj mora izdati potvrdu, ili istu poslati u prodavaonicu u kojoj se stvar nalazila odn. kupljeni proizvod, odnosno agent prodavatelja s kojim je sklopio ugovor.

 

KADA PRODAVAČ NIJE ODGOVORAN ZA PRAVU POGREŠKU?

  • Prodavatelj ne snosi odgovornost za materijalne nedostatke na robi koji se pojave nakon dvije godine kada je stvar isporučena.
  • Ako je predmet ugovora između prodavatelja i potrošača rabljena stvar, prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke na robi koji se pojave nakon godinu dana od predaje stvari.

 

KOJA IMA PRAVA KUPCA KOJI JE ISPRAVNO OBAVIJESTIO PRODAVAČA O MATERIJALNOJ POGREŠCI?

Kupac, koji je ispravno obavijestio prodavatelja o materijalnom nedostatku, ima pravo zahtijevati od prodavatelja:

  • ispraviti nedostatak na robi ili
  • vraća dio plaćenog iznosa razmjerno pogrešci odn
  • neispravna roba zamjenjuje se novom besprijekornom ili
  • vraća uplaćeni iznos.

 

Prava potrošača zastarijevaju dvije godine od dana kada je obavijestio prodavatelja o materijalnom nedostatku.

 

Smatra se da je imovinski nedostatak postojao u vrijeme izručenja ako je nastupio u roku od šest mjeseci od izručenja.

 

Ponuditelj je dužan pisanim putem odgovoriti na zahtjev kupca najkasnije u roku od osam dana od dana njegovog primitka, ako je nedostatak sporan.

 

Ako davatelj uništi ili izgubi proizvod koji mu je dat na popravak, održavanje ili doradu, dužan je u roku od osam dana isporučiti kupcu novi identični proizvod ili odmah platiti odštetu u visini maloprodajne cijene novog proizvoda.

 

Reklamacije vrijede nakon dostave originalnog računa, dostavnice i ispunjenog obrasca.

 

U slučaju odobrene reklamacije zbog materijalnog nedostatka, kupac također ima pravo na povrat svih troškova dostave nastalih u slučaju online kupnje.

 

Točnije, pravo na uvažavanje materijalnih pogrešaka regulirano je Zakonom o zaštiti potrošača.

 

  1. ODRICANJE

Pružatelj nastoji u najvećoj mogućoj mjeri osigurati ažurnost i točnost informacija objavljenih u internetskoj trgovini. U slučaju da se karakteristike proizvoda i/ili usluga, njihova dostupnost i cijena promijeni prije nego što pružatelj ispravi podatke na web stranici, davatelj će obavijestiti kupca o promjeni i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda/ servis.

 

Davatelj nastoji pružiti točne fotografije prodanih proizvoda, međutim, sve fotografije moraju se uzeti kao simbolične. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda.

 

Ponuditelj ima mogućnost odustati od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (čl. 46. OZ). Očitnim nedostatkom smatra se nedostatak u bitnim karakteristikama proizvoda i sve pogreške koje se smatraju odlučujućim u prometu ili namjeri kupaca, a koje dobavljač ne bi potvrdio ili sklopio ugovor u slučaju saznanja. To također uključuje očite pogreške u cijeni.

 

Od trenutka dostave pošiljke s naručenim proizvodima do pošte ili dostavne službe, davatelj ne snosi odgovornost za slučajeve fizičkog oštećenja, uništenja ili gubitka pošiljke, kao ni za nedostatak sadržaja u pošiljci ili ako pošiljka pokazuje znakove otvaranja. U tim slučajevima kupac mora pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne službe. U slučaju oštećenja pošiljke, on to čini tako da pošiljku odnese do najbliže kontrolne točke dostavne službe u istom stanju u kakvom ju je primio, bez dodavanja ili uklanjanja ičega te ispunjava reklamacijski zapisnik. Davatelj će se zajedno s dostavom pobrinuti da se reklamacija riješi u najkraćem mogućem roku.

 

Korištenje online sadržaja, usluga i proizvoda davatelja Nal Husić sp isključivo je na vlastitu odgovornost. U slučaju nepropisnog korištenja proizvoda, usluga i/ili drugog sadržaja, te nepoštivanja uputa za korištenje proizvoda ili usluga, davatelj ne preuzima nikakvu odgovornost.

 

Proizvodi i usluge spomenuti i predstavljeni na stranicama i u trgovini ne zamjenjuju tradicionalno liječenje ili terapijski pristup. Proizvodi nisu zamjena za posjet liječniku, specijalistu, psihoterapeutu i drugim stručnjacima.

 

Pružatelj zadržava pravo izmjene uvjeta poslovanja u bilo koje vrijeme i na bilo koji način, bez obzira na razlog i bez prethodne obavijesti.

 

Davatelj ne snosi odgovornost za tiskarske pogreške.

 

 

  1. POLITIKA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA I PRIVATNOSTI

Internetska trgovina www.carovnik-nal.si (Nal Husić sp) poštuje Vašu privatnost iu skladu sa zakonom (Zakon o zaštiti osobnih podataka ZVOP-2, Službeni list RS br. 94/07 i GDPR), tako da na web stranici www.carovnik-nal.si provodimo sve aktivnosti za zaštitu i etičko postupanje s vašim osobnim podacima.

OPĆENITO

Pružatelj se obvezuje štititi povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika odn. kupaca online trgovine. Prikupljene osobne podatke pružatelj (Nal Husić sp) koristit će isključivo za pružanje usluga koje nudi. Davatelj poštuje povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika internetske trgovine, te će učiniti sve što je potrebno da ih zaštiti od bilo kakvih kršenja i zloporabe.

 

Sa svim dobivenim osobnim podacima pružatelj web stranice postupa u skladu s nacionalnim i međunarodnim propisima, te u skladu s Općom europskom uredbom 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća o zaštiti pojedinaca u pogledu obrade osobnih podataka. podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka.

 

ZAŠTITA PODATAKA

Davatelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, naloga i plaćanja. Kupoprodajni ugovor (narudžba) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju davatelja. Davatelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe i drugih stvari koje su izravno povezane s narudžbom i potrebne komunikacije za dovršetak narudžbe.

UPOTREBA OSOBNIH PODATAKA

Pružatelj prikuplja, upravlja, obrađuje i pohranjuje sljedeće korisničke podatke u svrhu pružanja usluge koju nudi:

 

  • ime i prezime,
  • dostavna adresa,
  • tvrtka ili naziv pravne osobe i porezni broj (ako je korisnik pravna osoba),
  • email adresa
  • kontakt telefon
  • zemlja prebivališta,
  • druge podatke koje korisnik dobrovoljno unosi u obrazac u internetskoj trgovini,
  • druge podatke koje korisnik dobrovoljno dodaje kasnije u svoj profil,
  • datum i vrijeme pristupa web stranici,
  • IP broj ili adresa s koje kupac pristupa web stranici.

 

Ne snosimo odgovornost za točnost, potpunost i ažurnost podataka koje je unio korisnik. Svi navedeni podaci pohranjuju se na poslužitelju provajdera.

 

Ako davatelj prestane s opisanim svrhama za koje se pohranjuju i obrađuju osobni podaci, odmah će učinkovito i trajno izbrisati baze podataka zbog kojih je prestao.

 

Pravna osnova za obradu osobnih podataka je u slučaju narudžbe (ugovor o kupoprodaji na daljinu), što znači da kupac pristaje na osobni pristanak za obradu podataka.

Osobni podaci obrađuju se u svrhu komunikacije e-mailom, SMS-om ili telefonom u svrhu obrade narudžbe, odgovaranja na pitanje ili upit kupca. U slučaju pristanka za obavijest o novim ponudama na web stranici www.carovnik-nal.si, osobni podaci se obrađuju u svrhu obavijesti e-poštom. IP adresa te datum i vrijeme posjete web stranici se obrađuju kako bi se spriječila zlouporaba.

 

Ako ste dali suglasnost da vas informiramo o novostima na web stranici www.carovnik-nal.si, vašu e-mail adresu čuvamo trajno ili do vašeg otkazivanja. Osobni podaci upisani u narudžbi čuvaju se onoliko dugo koliko ponuditelj (Nal Husić sp) i pojedinac mogu jedni protiv drugih ostvarivati pravne zahtjeve temeljem sklopljenog ugovora ili pet godina od isteka ugovora. Nakon razdoblja čuvanja osobni podaci se učinkovito i trajno brišu.

 

Davanje osobnih podataka je dobrovoljno, kupac/pojedinac nije dužan dati osobne podatke, ali ako ih ne dostavi, ne može dobiti robu, usluge ili odgovore na svoja pitanja i informacije o novostima na web stranici. Koje podatke je potrebno dostaviti navedeno je u svakom online obrascu.

 

IZJAVA O ZAŠTITI POVJERLJIVOSTI OSOBNIH PODATAKA I PRIVATNOSTI KORISNIKA

U skladu s propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka, davatelj je dužan štititi osobne podatke korisnika svoje internet trgovine. Pružatelj neće biti ni pod kojim okolnostima bez izričitog dopuštenja korisnika ili. pružio kupcu osobne ili druge podatke trećoj strani ili neće dopustiti trećoj osobi uvid u osobne ili druge podatke korisnika, osim ako to zahtijevaju državna tijela ili ako je takva obveza propisana zakonom.

Korisnik/kupac se u svakom trenutku može odjaviti od primanja e-vijesti.

U slučaju „upada“ u računalni sustav, davatelj ne preuzima odgovornost.

 

PROVEDBA POLITIKE PRIVATNOSTI

Svi zaposleni na puno ili nepuno radno vrijeme koji imaju pristup osobnim ili ostalih podataka korisnika, svjesni su obveze zaštite osobnih i drugih podataka te su dužni poštivati ove odredbe o zaštiti povjerljivosti osobnih podataka i privatnosti korisnika internetske trgovine. Dužnost zaštite osobnih odn. ostali podaci vrijede neograničeno, čak i nakon prestanka odnosa s davateljem.

 

Dostavnoj službi (npr. Pošta Slovenije, GLS, DPD…) davatelj će povjeriti samo podatke potrebne za dostavu proizvoda kupljenih u internetskoj trgovini.

 

Osobne podatke korisnika web stranice ne prosljeđujemo neovlaštenim osobama. Podaci se daju isključivo osobama koje obavljaju određene poslove vezane uz obradu podataka na temelju pisanog ugovora s internetskom trgovinom www.carovnik-nal.si ili tvrtkom Nal Husić sp.

 

Izvođači kojima dajemo osobne podatke su:

  • Tehnička podrška (Jadranka Smiljić sp)

Ugovaratelji mogu obrađivati osobne podatke samo u okviru uputa web stranice www.carovnik-nal.si i ne smiju ih koristiti u druge svrhe.

Internetska stranica i njezini davatelji ne izvoze osobne podatke u treće zemlje (izvan država članica Europskog gospodarskog prostora – članice EU te Island, Norveška i Lihtenštajn) te u međunarodne organizacije, osim u SAD. Svi izvođači u SAD-u uključeni su u program Privacy Shield.

 

SUGLASNOST KUPCA NA OPĆE UVJETE

Korištenjem usluga na web stranici i izravnim klikom na okvir “Slažem se s uvjetima poslovanja” prije kupnje, korisnik se obvezuje dobrovoljno, izričito i nedvosmisleno prihvatiti Opće uvjete i dopustiti obradu osobnih podataka isključivo za svrhe ove naredbe.Opći uvjeti i propisi u području zaštite potrošača (također obuhvaćeni Europskom općom uredbom o zaštiti podataka 2016/679) i međunarodnim kodeksima za online i elektroničku trgovinu.

 

PRISTANAK KUPCA S KORIŠTENJEM NJEGOVIH OSOBNIH PODATAKA U MARKETINŠKE I MARKETINŠKE SVRHE

Registracijom i/ili narudžbom na web stranici Kupac je izričito suglasan da Pružatelj može koristiti dobivene osobne podatke (ime i prezime, adresu, e-mail adresu i sve druge podatke dane Ponuđaču u svrhu ispunjenja narudžba).izravni marketing putem svih kanala oglašavanja koje koristi pružatelj i za potrebe statističke i tržišne analize povezane s izravnim marketingom, marketinškog profiliranja i segmentacije.

 

Svaki kupac mora pristati na provedbu izravnog marketinga putem e-maila (u obliku e-vijesti) davatelja također izričito dati privolu prilikom registracije i/ili narudžbe na web stranici s oznakom “Pretplatite se na e-vijesti”. U suprotnom, kupac neće primati izravni marketing putem e-maila, niti će biti unaprijed obaviješten o internetskim kampanjama i ostalim relevantnim sadržajima davatelja.

 

BRISANJE OSOBNIH PODATAKA

Svaki kupac može u bilo kojem trenutku opozvati privolu za obradu osobnih podataka obavijestivši ga na e-mail info@carovnik-nal.si ili klikom na naredbu za odjavu unutar svake marketinške poruke.

Davatelj će uzeti u obzir zahtjev kupca i izbrisati povijest svih njegovih kupnji (sve prošle narudžbe i sve podatke vezane uz njih) i/ili ga ukloniti s popisa primatelja e-vijesti (ako se pretplati na e-vijesti ). Pri tome kupac ne trpi nikakve troškove.

 

PRAVA KORISNIKA OZ. KUPAC

Kupac može u bilo kojem trenutku zatražiti od ponuđača Nal Husić sp:

  • Potvrda obrađuju li se osobni podaci u vezi s tim.
  • Pristup osobnim podacima i drugim osobnim podacima o kupcu (svrha obrade, vrste osobnih podataka, korisnici kojima su osobni podaci bili ili će biti objavljeni).
  • Jedna besplatna kopija osobnih podataka u obliku koji sami odredite. Ako je zahtjev upućen e-poštom, a pojedinac ne traži drugačije, kopija se dostavlja u elektroničkom obliku. Za dodatne kopije koje zatraži pojedinac, možemo naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir trošak.
  • Ispravak netočnih podataka.
  • Ograničenje obrade gdje:
  1. kupac ili pojedinac osporava točnost osobnih podataka za razdoblje koje omogućuje voditelju obrade i davatelju da provjere točnost osobnih podataka.
  2. Obrada je protuzakonita i protivi se brisanju osobnih podataka, a umjesto toga pojedinac zahtijeva ograničenje njihove uporabe.
  3. Pružatelj Nal Husić sp više ne treba podatke za potrebe obrade, ali su pojedincu potrebni za potvrđivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
  • Brisanje svih osobnih podataka (pravo na zaborav) ako su ispunjeni preduvjeti 17. Članak Opće uredbe o zaštiti podataka. Prije svega, u slučaju da pojedinac opozove privolu za obradu osobnih podataka.
  • Ispis osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku s pravom pojedinca da te podatke proslijedi drugom voditelju obrade bez da ga izvorni voditelj obrade ne ometa.
  • Prestanak korištenja osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga.
  • Da pojedinac ne podliježe utvrđivanju temeljenom samo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, što ima pravne učinke u odnosu na pojedinca ili na sličan način značajno utječe na njega. Ako su ispunjeni uvjeti iz članka 22. Opći propisi o zaštiti podataka.
  • Pravo pritužbe protiv voditelja obrade kod Povjerenika za informiranje ako smatra da se obradom njegovih osobnih podataka krši Opća uredba o zaštiti podataka. Svaki pojedinac može, u slučaju da smatra da mu je davatelj povrijedio prava u pogledu zaštite njegovih osobnih podataka, u svakom trenutku podnijeti pritužbu nadzornom tijelu – Povjereniku za informiranje u Republici Hrvatskoj. Slovenija: Republika Slovenija, Povjerenik za informiranje, Zaloška 59, 1000 Ljubljana , https://www.ip-rs.si
  • Pružatelj se obvezuje omogućiti brisanje i zaborav osobnih podataka korisnika. Zahtjev se mora uputiti s prijedlogom za brisanje osobnih podataka. Ostvarivanje prava kupca osigurava se bez odgode iu svakom slučaju u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva.

 

Sve o novoj europskoj uredbi (GDPR), koja regulira vaša i naša prava u vezi s korištenjem podataka, možete pronaći na web stranici Europske komisije.

 

  1. AUTORSKO PRAVO I INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Web stranica ili trgovina www.carovnik-nal.si isključivo je u vlasništvu tvrtke Nal Husić sp. Zadržavamo sva prava i svaki prijenos informacija s web stranica unutar www.carovnik-nal.si dopušten je samo uz pismeno odobrenje vlasnika, jer web stranica može sadržavati podatke čija autorska prava pripadaju trećim stranama. Svi prekršitelji autorskih prava bit će procesuirani.

 

Svi tekstovi, grafike, zvučne datoteke, animacije, video zapisi i njihovi derivati na ovoj stranici podliježu zaštiti autorskih prava i drugog intelektualnog vlasništva. Ove stavke se ne smiju kopirati za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti se smiju mijenjati ili ponovno objavljivati na drugim web stranicama.

 

  1. PRIGOVORI I SPOROVI

Pružatelj je u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti potrošača. Svaku reklamaciju i reklamaciju shvaća vrlo ozbiljno, jer mu je zadovoljstvo kupaca iznimno važno.

Uložit će sve napore da ispuni svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava postupanja s pritužbama, koje se mogu dostaviti na e-mail info@carovnik-nal.si ili dopisom u sjedište tvrtke. Žalbeni postupak je povjerljiv. Kupcu će u roku od pet radnih dana biti potvrđeno da je ponuditelj zaprimio prigovor, te će biti obaviješten koliko dugo će se prigovor rješavati. Kupac će tijekom postupka biti redovito obavještavan o tijeku postupka.

 

Pružatelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegov nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova nastalih u rješavanju samog spora. To je također velika prepreka da potrošač ne pokrene sudski spor. Stoga pružatelj nastoji u najvećoj mogućoj mjeri sve sporove riješiti sporazumno. Ako se spor ne može riješiti, za rješavanje spora nadležan je sud u Ljubljani.

 

U skladu sa zakonskim normama, davatelj ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. ,

 

Trgovina, koja kao ponuđač roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Republike Slovenije, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima ovdje:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. Uredba (EZ) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjenama i dopunama Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22 / EZ.

 

Opći uvjeti vrijede od 27.4.2021

X

Shopping Cart